Conta Digital: abrir a conta de pagamentos do seu salão

O que é

A Conta Digital (Kavelo Pay) é uma conta de pagamentos do seu salão dentro do Kavelo. Com ela você recebe por Pix, boleto e cartão direto nas vendas, com baixa automática no sistema, paga boletos e faz Pix pela tela de contas a pagar, e acompanha saldo e extrato sem abrir outro aplicativo. A conta é aberta numa instituição de pagamento regulada pelo Banco Central.

Quando usar

Você quer que o Pix que o cliente paga ao fim de uma Coloração já caia como recebido, sem precisar conferir o extrato do banco e dar baixa à mão.
Você quer pagar os boletos dos fornecedores direto pelo sistema, sem digitar o mesmo pagamento duas vezes.
Você quer vender pelo site do seu salão recebendo por Pix (a loja online usa a Conta Digital para isso).

Antes de começar

A Conta Digital está disponível só para empresas do Brasil.
Tenha em mãos: CNPJ (ou CPF), endereço com CEP, e-mail e celular da empresa, nome, CPF e data de nascimento do responsável — que precisa ser sócio administrador e maior de 18 anos — e um documento de identificação do responsável para a selfie.
Cada empresa pode ter uma Conta Digital.
Se você não conseguir ver a tela ou preencher o cadastro, peça para o dono do salão liberar o seu acesso em Acessos → Perfis. Ver a conta pede acesso de leitura; abrir a conta, enviar documentos e criar chaves Pix pedem acesso de edição.

Passo a passo

Passo 1 — Começar a abertura

Vá em Financeiro → Conta Digital. A tela de apresentação mostra o que a conta oferece; clique em Abrir minha conta digital. Se você já começou antes e parou no meio, o botão aparece como Continuar cadastro e retoma de onde parou.

Tela de apresentação da Conta Digital, com o botão Abrir minha conta digital

Passo 2 — Preencher os dados da empresa

O cadastro tem quatro etapas: Empresa, Responsável, Comercial e revisão. Na primeira, digite o CNPJ/CPF e clique em Buscar: o sistema traz a Razão social da Receita Federal. Complete E-mail da empresa, Celular e o CEP (o Buscar ao lado preenche o endereço), e confira número e bairro. Clique em Avançar.

Os dados que já estão no cadastro da empresa vêm preenchidos na primeira vez. A cada Avançar o rascunho fica salvo: você pode clicar em Sair e terminar depois.

Primeira etapa do cadastro (Empresa), com o CNPJ/CPF e o botão Buscar

Passo 3 — Informar o responsável e os dados comerciais

Em Responsável, informe o Nome do responsável, o CPF do responsável e a Data de nascimento, e marque Declaro que o responsável é sócio administrador da empresa.. Em Comercial, escolha o Tipo de empresa (só para CNPJ), informe o Faturamento mensal estimado e, se tiver, o Site (opcional).

Passo 4 — Revisar e enviar

A revisão mostra tudo o que foi preenchido, com um Editar em cada bloco para corrigir. Marque Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade da conta de pagamentos. e clique em Abrir minha conta digital. O sistema confirma com Conta enviada para análise.

Passo 5 — Enviar os documentos e a selfie

Depois do envio, a tela passa a mostrar a Situação do cadastro. Quando aparecer Último passo: documentos e selfie, envie cada documento pedido:

Enviar na página segura abre a página do provedor de pagamentos, onde a câmera confirma que é você ao vivo. A selfie é tirada na hora — não vale foto salva no celular.
Tirar foto agora usa a câmera do aparelho para fotografar o documento.
Enviar PDF aparece nos documentos que aceitam arquivo (por exemplo, o contrato social). O limite é de 10 MB por arquivo.

Depois de enviar pela página segura, clique em Já enviei — atualizar para o sistema conferir.

Passo 6 — Usar a conta ativa

Aprovada, a tela mostra Sua conta digital está ativa., com o Saldo total, o Saldo disponível e o que está Aguardando repasse. Nas abas:

Dados da conta: Banco, Agência e Conta, com o botão Copiar dados da conta.
Chaves Pix: Criar chave Pix escolhendo o Tipo de chave, ou excluir uma chave.
Extrato: as movimentações da conta por período.

Passo 7 — Já tem conta no provedor? Vincule em vez de abrir outra

Se o seu salão já tem conta no mesmo provedor de pagamentos, clique em Já tenho conta — vincular na tela inicial. Gere uma chave de API no painel do provedor, cole em Chave de API da conta, clique em Conferir chave, confira os dados mostrados, marque Confirmo que esta conta pertence a esta empresa. e clique em Vincular conta. Nada novo é criado: a conta que já existe passa a ser usada aqui.

Diálogo Já tenho conta — vincular, com o campo da chave de API

O que acontece depois

Em análise: a análise costuma levar até 48 horas. Quando o provedor pede documentos, a tela muda para Falta pouco para ativar sua conta e lista o que falta. A aprovação por selfie sai em poucos minutos na maioria dos casos.
Antes da aprovação você já pode receber pagamentos; pagar contas só fica disponível depois que a conta é aprovada.
Não há aviso por e-mail ou WhatsApp: acompanhe a situação pela própria tela da Conta Digital, que se atualiza sozinha.
Se a conta não for aprovada, a tela mostra Não foi possível aprovar sua conta agora: revise os dados e tente de novo, ou fale com o suporte.
As tarifas de recebimento (Pix, boleto e cartão) são definidas pela plataforma e confirmadas na ativação da conta. Os valores atualizados estão no nosso site: https://kavelo.com.br.
Os dados do rascunho (inclusive o CPF do responsável, guardado criptografado) são apagados assim que a conta é criada.

Erros comuns e dúvidas

P: Não encontro a Conta Digital no menu. R: Ela só existe para empresas do Brasil e precisa estar liberada no seu plano. Se mesmo assim não aparecer, peça para o dono do salão liberar o seu acesso em Acessos → Perfis, ou fale com o suporte.

P: Ao buscar o CNPJ, o sistema diz que a situação na Receita não está ativa. R: A conta só pode ser aberta para um CNPJ ativo na Receita Federal. Regularize o CNPJ e tente de novo.

P: Comecei o cadastro e precisei sair. Perdi tudo? R: Não. O rascunho é salvo a cada Avançar. Volte em Financeiro → Conta Digital e clique em Continuar cadastro.

P: Quanto tempo demora a aprovação? R: A análise costuma levar até 48 horas. Se o provedor pedir documentos, envie-os o quanto antes: com a selfie feita pela página segura, a aprovação sai em poucos minutos na maioria dos casos.

P: Posso enviar uma foto do documento que já tenho no celular? R: Para o documento de identificação e a selfie, não: a foto precisa ser tirada na hora, pela câmera, para o provedor confirmar que é você. Documentos como contrato social podem ser enviados em PDF, até 10 MB.

P: O sistema diz que este CNPJ já tem conta no provedor. R: Então não é preciso abrir outra: use Vincular conta existente e informe a chave de API da conta que você já tem.

P: Posso ter duas contas digitais na mesma empresa? R: Não. Cada empresa tem uma Conta Digital. Se você tem duas unidades com CNPJs diferentes, cada uma abre a sua.

P: Quais são as taxas da Conta Digital? R: As taxas de Pix, boleto e cartão do Kavelo Pay podem mudar, por isso não ficam nesta ajuda. Consulte os valores atualizados no nosso site: https://kavelo.com.br.

P: Preciso ser o sócio administrador para abrir a conta? R: O responsável informado no cadastro precisa ser sócio administrador da empresa e maior de 18 anos. Quem preenche a tela pode ser outra pessoa com acesso, mas os dados e a selfie são do responsável.