Termo de consentimento da anamnese: escrever o seu próprio termo

O que é

É o texto do seu termo de consentimento, escrito por você dentro do modelo de anamnese. O cliente lê esse termo no último passo da ficha, antes de assinar, e marca que leu e aceitou. Assim cada salão usa as próprias regras (riscos, cuidados, idade mínima, uso de imagem) em vez de um texto genérico.

Quando usar

Você já tem um termo de responsabilidade em papel e quer que o cliente aceite o mesmo texto na ficha digital, antes de uma limpeza de pele.
Procedimentos diferentes pedem cuidados diferentes: cada modelo de anamnese pode ter o seu termo, e o cliente de uma depilação a laser lê um termo diferente do de uma limpeza de pele, se você separar os dois em modelos.
Quer destacar uma regra importante (por exemplo, “usar protetor solar nos dias seguintes”) em negrito, em vermelho ou com letra maior.

Antes de começar

O termo fica dentro de um modelo de anamnese. Se você ainda não montou o seu, veja Modelos de Anamnese.
Se você não conseguir editar o modelo, peça para o dono do salão liberar o seu acesso em Acessos → Perfis.
O termo é opcional. Sem termo, a ficha continua mostrando o consentimento padrão do sistema (veja “O que acontece depois”).

A Anamnese Estética criada no cadastro do seu salão já vem com um termo de consentimento de exemplo preenchido, com os riscos e cuidados dos procedimentos estéticos (vermelhidão, sensibilidade, proteção solar, resultado que varia e pode exigir mais de uma sessão). Ele é um ponto de partida: leia, ajuste às regras do seu salão e, se precisar, confirme o texto com um advogado. Se a Anamnese Estética não estiver na lista, o botão Criar Modelo Padrão cria uma, já com esse termo.

Passo a passo

Passo 1 — Abrir o modelo de anamnese

Em Modelos de Anamnese, clique em Editar na linha do modelo que vai receber o termo (ou em Novo Modelo para criar um).

Lista de modelos de anamnese, com o botão Editar da Anamnese Estética em destaque

Passo 2 — Abrir a aba do termo

Na janela Editar Modelo, clique na aba Termo de Consentimento, ao lado de Dados do Modelo e Perguntas. No celular, arraste as abas para o lado se a terceira não aparecer inteira.

Aba Termo de Consentimento da Anamnese Estética, com o termo de exemplo no editor

Passo 3 — Escrever e formatar o termo

Escreva o texto na área branca, ou cole o termo que você já tem (de um documento ou de um site). No Anamnese Estética, o termo de exemplo já aparece preenchido: basta ajustar o que for diferente no seu salão. Para formatar, selecione o trecho e use a barra de cima. Cada botão mostra o nome ao passar o mouse:

Negrito, Itálico, Sublinhado e Tachado;
Tamanho da fonte: Pequeno, Normal, Grande ou Muito grande;
Cor do texto: escolha uma das cores prontas ou clique em Outra cor para qualquer outra;
Lista com marcadores e Lista numerada, para separar as cláusulas;
Alinhar à esquerda, Centralizar e Alinhar à direita;
Limpar formatação tira a formatação do trecho selecionado; Desfazer e Refazer voltam ou refazem a última alteração.

A área tem fundo branco de propósito: é assim que o cliente vê o termo, então as cores que você escolher aparecem do mesmo jeito para ele, mesmo com o celular no modo escuro.

Uma cláusula do termo selecionada e a paleta de cores aberta

Passo 4 — Salvar

Clique em Salvar. O termo é gravado junto com o resto do modelo, no mesmo botão. A partir daí, toda ficha nova desse modelo mostra o termo para o cliente.

Botão Salvar da janela Editar Modelo

Passo 5 — Como o cliente vê o termo

No último passo da ficha, antes do quadro de assinatura, o cliente vê o aviso Antes de assinar, leia o termo de consentimento. e o link Ler termo de consentimento. O link abre o termo inteiro numa janela, com a formatação que você escolheu.

Último passo da ficha no celular, com o link para ler o termo de consentimento

Passo 6 — O cliente aceita e assina

Na janela do termo, o cliente toca em Li e aceito: a janela fecha e a opção Li e aceito os termos de consentimento já fica marcada. Ele também pode fechar a janela em Fechar e marcar a opção depois. Só então assina no quadro e toca em Enviar. Sem o aceite, a ficha não é enviada.

Janela do termo de consentimento no celular, com os botões Fechar e Li e aceito

O que acontece depois

Sem termo, nada muda para o cliente: o último passo continua mostrando o consentimento padrão do sistema (veracidade das informações, cuidados antes e depois, resultado que depende de cada pessoa e autorização do procedimento), direto na tela, sem link.
Apagar todo o texto do termo e salvar faz o modelo voltar ao consentimento padrão.
Cada ficha assinada guarda o termo que foi aceito. O sistema grava uma cópia do texto e a data e a hora do aceite. Na ficha aberta, Termo de consentimento aceito em mostra quando, e Ver termo aceito abre o texto daquele momento. Sem termo próprio, a cópia guardada é o consentimento padrão em português, mesmo que o cliente tenha lido a página em outro idioma.
Mudar o termo vale só para as fichas novas. As fichas já assinadas continuam com a cópia do termo que o cliente aceitou, e ninguém precisa aceitar de novo.
Se você mudar o termo enquanto alguém preenche, o envio dessa ficha é recusado com O termo de consentimento foi atualizado. Leia o termo novo e aceite de novo.. A tela carrega o termo novo e desmarca o aceite, sem perder as respostas.
O termo aparece na ficha que o cliente responde pelo link ou pelo QR Code (Gerar QR Code) e também na ficha preenchida pela equipe dentro do sistema, logo acima do quadro de assinatura. Nos dois casos, quem assina precisa marcar o aceite.
O termo é exibido como você escreveu, sem tradução: se o cliente trocar o idioma da página, os botões mudam, mas o texto do termo continua no idioma em que você o escreveu.
Veja como a assinatura é registrada em Assinatura digital da anamnese na tela.

Erros comuns e dúvidas

P: Cada modelo de anamnese pode ter um termo diferente? R: Sim. O termo fica dentro do modelo. Estética facial, estética corporal e depilação a laser podem ter termos diferentes, e o cliente vê o termo do modelo da ficha que está respondendo.

P: Colei o termo de um documento e parte da formatação sumiu. Por quê? R: Por segurança, o sistema só aceita formatação de texto (negrito, itálico, cores, tamanhos, listas, títulos, alinhamento), links e tabelas simples. Códigos, scripts, formulários e outros elementos colados junto são descartados. Depois de colar, ajuste o que faltou pela barra do editor.

P: Apareceu “O termo de consentimento é grande demais”. O que faço? R: O termo tem um limite de tamanho, que um texto de várias páginas não costuma atingir. O aviso aparece quase sempre quando o texto colado trouxe muita formatação escondida. Selecione tudo, clique em Limpar formatação e formate de novo só o que precisa.

P: Como sei qual termo um cliente aceitou? R: Abra a ficha dele (por exemplo, no Resumo do cliente, aba Anamneses) e clique em Ver termo aceito, abaixo da assinatura e do quadro Dados da assinatura. Fichas assinadas antes desta versão não têm o aceite gravado e não mostram o botão.

P: O cliente precisa abrir o termo para conseguir assinar? R: Não é obrigatório abrir a janela, mas é obrigatório marcar Li e aceito os termos de consentimento. Quem aceita pela janela já sai com a opção marcada.

P: Apaguei o termo sem querer. Dá para recuperar? R: Enquanto a janela estiver aberta, use Desfazer ou feche em Cancelar sem salvar. Depois de salvar, o texto anterior não fica guardado: escreva ou cole de novo.

P: O termo de exemplo da Anamnese Estética tem validade jurídica? R: É um texto de partida, escrito para procedimentos estéticos. O sistema não confere se ele atende às leis da sua cidade ou à sua atividade. Revise com as regras do seu salão e, se precisar, com um advogado.