Marketing: conectar a conta do Instagram do seu salão
O que é
Seção intitulada “O que é”A tela Configurações do grupo Marketing é onde você liga a conta do Instagram do seu salão à Kavelo. Com a conta conectada, o sistema passa a poder publicar os posts que você agendar — sem você precisar abrir o Instagram na hora marcada. Aqui também ficam os padrões de publicação e a lista de quem pode mexer no Marketing.
Quando usar
Seção intitulada “Quando usar”- Você quer agendar com antecedência os posts do salão (uma coloração nova, uma promoção da semana) e deixar o sistema publicar no horário certo.
- A conta aparece em laranja com o aviso de reconexão — o acesso venceu ou foi removido no Instagram.
- Você trocou o Instagram do salão e precisa desconectar o antigo e conectar o novo.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”Se o grupo Marketing não aparece no seu menu, o módulo de redes sociais não está ligado para o seu tipo de negócio — fale com o suporte da Kavelo.
- A conta do Instagram precisa ser profissional: Business ou Creator. Conta pessoal não conecta. Para mudar, abra o app do Instagram em Configurações › Tipo de conta e ferramentas.
- Você precisa saber o usuário e a senha da conta do Instagram que vai conectar: o login é feito no próprio Instagram, e a Kavelo nunca pede nem guarda a sua senha.
- Se você não conseguir conectar ou desconectar a conta, peça para o dono do salão liberar o seu acesso em Acessos → Perfis.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”Passo 1 — Abrir as configurações do Marketing
Seção intitulada “Passo 1 — Abrir as configurações do Marketing”No menu, abra Marketing e depois Configurações. A tela abre na aba Contas conectadas, com um cartão por rede social. Hoje o Instagram já funciona; TikTok e Facebook aparecem como “Em breve”.
Passo 2 — Conectar a conta do Instagram
Seção intitulada “Passo 2 — Conectar a conta do Instagram”No cartão do Instagram, clique em Conectar conta do Instagram. Uma janela do Instagram abre: entre com a conta do salão e autorize as permissões pedidas (perfil básico, publicar conteúdo e gerenciar comentários). Ao terminar, a janela mostra “Conta conectada” e pode ser fechada — o cartão da conta aparece na tela de Configurações com o @ da conta, o tipo (Business ou Creator), a data da conexão e a validade do acesso.
Passo 3 — Conectar outra conta (se o salão tiver mais de uma)
Seção intitulada “Passo 3 — Conectar outra conta (se o salão tiver mais de uma)”Com uma conta já conectada, use Conectar outra conta e entre no Instagram com a outra conta. Cada conta ganha o seu cartão.
Passo 4 — Reconectar quando o cartão ficar laranja
Seção intitulada “Passo 4 — Reconectar quando o cartão ficar laranja”O acesso dura 60 dias e é renovado sozinho. Se ele vencer, ou se alguém remover o acesso direto no Instagram, o cartão fica laranja com o aviso de reconexão, e quem conectou a conta recebe um e-mail. Clique em Reconectar agora e entre de novo com a mesma conta: entrar com outra conta é recusado, para os posts não saírem no perfil errado.
Passo 5 — Ajustar os padrões de publicação
Seção intitulada “Passo 5 — Ajustar os padrões de publicação”Na aba Padrões de publicação você escolhe se o sistema deve Tentar de novo em caso de falha e se deve Avisar por e-mail quem criou o post quando ele for publicado ou falhar. Em Tom de voz, descreva como a marca fala (por exemplo, “descontraído, com emojis”): o assistente de IA dos posts segue esse tom ao escrever legendas. Clique em Salvar. O fuso horário usado nos agendamentos é o da empresa — para mudar, use o link para Empresa › Horários.
Passo 6 — Ver quem pode gerenciar o Marketing
Seção intitulada “Passo 6 — Ver quem pode gerenciar o Marketing”Ainda em Padrões de publicação, a lista mostra cada perfil e o nível de acesso em Posts e em Configurações. A lista é só para consulta: para mudar, use Alterar em Perfis.
Passo 7 — Desconectar
Seção intitulada “Passo 7 — Desconectar”No cartão da conta, clique em Desconectar e confirme. O sistema para de publicar nessa conta e apaga o acesso guardado. Para remover a permissão também do lado do Instagram, abra o app do Instagram em Configurações › Apps e sites e remova o acesso.
O que acontece depois
Seção intitulada “O que acontece depois”- Enquanto a conta estiver conectada, o acesso é renovado automaticamente antes de vencer — não é preciso voltar aqui.
- Se o acesso vencer ou for removido no Instagram, nada é publicado naquela conta até ela ser reconectada, e quem a conectou recebe um e-mail avisando.
- Mesmo com o módulo desligado para o salão, a tela continua permitindo desconectar as contas que ficaram ligadas.
Erros comuns e dúvidas
Seção intitulada “Erros comuns e dúvidas”P: Apareceu a mensagem de que a conta é pessoal. O que faço? R: A publicação pelo sistema só funciona com conta profissional. No app do Instagram, mude o tipo da conta para Business ou Creator (Configurações › Tipo de conta e ferramentas) e conecte de novo.
P: O cartão do Instagram mostra “A integração com o Instagram não está configurada neste servidor”. O que faço? R: A conexão com o Instagram ainda não foi liberada pela equipe da Kavelo no servidor que você usa, por isso o botão de conectar não aparece. Fale com o suporte. Enquanto isso você já pode criar rascunhos em Marketing → Posts.
P: Cliquei em Conectar e nada abriu. R: O navegador pode ter bloqueado a janela. Libere as janelas pop-up para o endereço da Kavelo ou tente de novo — sem a janela, o login do Instagram abre na própria aba e volta para cá no fim.
P: Apareceu “O pedido de conexão expirou ou já foi usado”. Por quê? R: O pedido de conexão vale por 10 minutos e só pode ser usado uma vez. Volte para Configurações e clique em Conectar de novo.
P: A Kavelo guarda a minha senha do Instagram? R: Não. O login é feito no próprio Instagram; a Kavelo só recebe uma autorização para publicar, guardada de forma criptografada, que você pode desconectar quando quiser.
P: Entrei com outra conta ao reconectar e deu erro. R: A reconexão só aceita a mesma conta, para os posts agendados não saírem em outro perfil. Para usar a outra conta, use Conectar outra conta.
P: Abri o link de conclusão no celular e ele pediu para entrar no sistema. R: Isso acontece quando o login do Instagram abre em outro navegador (por exemplo, no Safari a partir do app instalado no iPhone). Entre com o seu usuário da Kavelo nesse navegador que a conexão é concluída em seguida.